Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 16/05/2024
Bienvenido al sitio web de TAWADU , empresa unipersonal . Nos complace darle la bienvenida y esperamos que disfrute de nuestros productos.
Su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo el esfuerzo para ofrecerle la mejor experiencia como cliente.
Le pedimos que lea atentamente estos términos y condiciones de venta antes de aceptarlos.
¡Los Términos y Condiciones son importantes tanto para nosotros como para usted!
El objetivo de este documento es informarle, antes de su compra, sobre nuestras condiciones de venta y responder a cualquier pregunta que legítimamente pueda tener, como "¿puedo cancelar?", "¿cuáles son los plazos de entrega?", etc.
¿QUIÉNES SOMOS?
TAWADU , empresario individual
RCS: Registro pendiente
SIRET: Registro pendiente
Número de IVA: Pendiente de registro
Inscripción pendiente
En adelante denominado TAWADU , propietario único
A continuación se presentan algunos otros elementos de las definiciones:
En este documento:
El "Vendedor", TAWADU , propietario único
- “Nosotros” nos referimos al vendedor profesional.
- “Usted”, el “Cliente(s)”; se refiere al comprador no profesional que tiene la condición de consumidor.
- El “Sitio” se refiere a todas las páginas del sitio web del Vendedor accesibles a través del enlace Tawadu.paris@gmail.com
- Los "Términos y Condiciones" se refieren a estos términos y condiciones generales de venta.
APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los Términos y Condiciones Generales rigen y se aplican a todas las ventas de productos del Vendedor realizadas en el Sitio a los Clientes.
Las Condiciones Generales de Venta prevalecen sobre todas las demás condiciones o documentos contradictorios presentes en el Sitio del Vendedor o en sus redes sociales y/o en las tiendas físicas; salvo condiciones derogatorias específicas acordadas entre las Partes.
Los Términos y Condiciones están disponibles permanentemente en el sitio web y le proporcionamos un enlace antes de realizar su pedido. Puede descargarlos o imprimirlos para conservar una copia.
Los términos y condiciones están sujetos a cambios; las modificaciones no son retroactivas y solo se aplican a usted aquellas vigentes en la fecha de su pedido.
La aceptación de los Términos y Condiciones marcando la casilla dispuesta al efecto y validando dicha elección haciendo clic implica su plena y completa adhesión y aceptación de los Términos y Condiciones.
Al realizar un pedido en línea, usted celebra un contrato con el Vendedor. Por lo tanto, reconoce ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar este contrato.
La nulidad de una cláusula contractual no hace que las condiciones generales sean inválidas, y los títulos carecen de valor.
Incluso si el Vendedor no hiciera cumplir en algún momento alguna de las cláusulas de estos términos y condiciones generales de venta, o si el Cliente no cumpliera con sus obligaciones aquí descritas, el Vendedor no renuncia en modo alguno a su derecho de hacer cumplir estas condiciones u obligaciones en el futuro.
¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?
Encontrará nuestros productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio.
Las características esenciales de los productos ofrecidos por el Vendedor se presentan en las descripciones de cada artículo. Allí encontrará información completa sobre el producto antes de realizar cualquier compra.
Las fotografías acompañan las descripciones de los productos para que pueda visualizar el producto; sin embargo, es posible que existan pequeñas variaciones en la representación del producto con las fotografías, por las cuales el Vendedor no es responsable.
Usted tiene acceso a la información precontractual antes de la celebración del contrato de compraventa; es su responsabilidad consultarla antes de realizar cualquier pedido.
Esta información se proporciona en francés y el Vendedor se esfuerza por presentarla de forma clara, legible y comprensible. Es importante tener en cuenta que, a menos que la información sea sustancial, el Vendedor no se responsabiliza de errores, omisiones o malentendidos por parte del Cliente.
Disponibilidad
Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el Sitio y hasta agotar existencias. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico y tendrá la opción de:
- Elija un producto equivalente al mismo precio que el de reemplazo.
O
- Recibirá una nota de crédito correspondiente al importe del producto agotado, válida por 1 año en todo el Sitio; los gastos de envío se reembolsarán sin demora si el pedido consiste únicamente en el producto agotado.
O
- Obtenga un reembolso por el producto no disponible.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde su solicitud. El Vendedor emitirá el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la compra inicial. El Vendedor no se responsabiliza de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea directamente imputable.
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
Toda realización de un pedido implica un pago por parte del Cliente; se trata de un pedido con obligación de pago.
El proceso de pedido se realiza en varias etapas:
- Visualización de los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio
- Selección de producto(s) por parte del cliente y adición al carrito
- Visualización por parte del cliente de los detalles del pedido y del precio total
- El Cliente introduce la información solicitada en la página del pedido.
- Corrección de cualquier error por parte del Cliente
- Confirmación del pedido por parte del Cliente, que expresa su aceptación del mismo. En esta etapa, el Cliente acepta expresamente y sin reservas los Términos y Condiciones de Venta.
- El Cliente proporciona sus datos bancarios
- Validación del pedido y pago por parte del Cliente
- El Vendedor reconoce la recepción del pedido y envía un correo electrónico de confirmación al Cliente después de recibir el pago completo del pedido.
En esta etapa, el pedido no podrá modificarse, salvo con el consentimiento expreso y excepcional del Vendedor; ni cancelarse, salvo en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, cuyas condiciones se definen a continuación, o en casos de fuerza mayor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE PRECIOS?
Toda realización de un pedido implica un pago por parte del Cliente; se trata de un pedido con obligación de pago.
Precio
Los precios de los productos se muestran en el Sitio; en las páginas de descripción del producto y en la página de resumen del pedido, antes de confirmar su pedido.
Los precios se expresan en euros (€) y no se aplica IVA. (IVA no aplicable, Art. 293 B del Código General de Impuestos francés).
El Vendedor podrá modificar el precio en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable será el que se muestra en el Sitio al realizar su pedido.
Podrás beneficiarte de los descuentos (promociones, rebajas, etc.) que aparezcan en el Sitio en las condiciones y durante el periodo de vigencia especificado en el Sitio.
Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, los gastos de envío no están incluidos. Se cobran por separado y se muestran antes de realizar el pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido en caso de incumplimiento de las condiciones de pago antes mencionadas.
Recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Los clientes que crearon una cuenta al realizar su pedido pueden acceder a su factura en su cuenta personal.
Tenga en cuenta que los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar están sujetos a formalidades aduaneras.
El pago de los derechos de aduana y cualquier otro impuesto de importación es responsabilidad y cargo del Cliente.
Pago
El pago se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido.
El pago deberá realizarse en su totalidad y en efectivo mediante los siguientes métodos de pago:
Pago con Shopify y Paypal.
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Entrega
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los bienes.
Ofrecemos nuestros productos para la venta en Francia, Bélgica y Luxemburgo.
El Vendedor entregará los productos según los términos definidos durante el pedido (precio y transportista), en la dirección que usted proporcionó al realizar su pedido y en el plazo indicado durante el pedido.
Debes estar atento y verificar la dirección proporcionada antes de validar tu pedido, ya que serás el único responsable de las consecuencias derivadas de tu error de introducción y de los costes asociados, incluidos los gastos de reenvío que serán de tu exclusiva responsabilidad.
Fecha límite
El Vendedor hará todo lo posible para garantizar que su pedido se envíe dentro del plazo indicado cuando realizó el pedido.
Los plazos de entrega empiezan a contar desde la fecha de envío. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido, que es de 24 a 48 horas.
Puede solicitar por escrito la cancelación de la venta (en las condiciones establecidas en los artículos L 216-2 y siguientes del Código de Consumo francés) solo si el retraso en la entrega supera los 30 días a partir de la fecha del pedido. El Vendedor deberá reembolsar las cantidades abonadas en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha de cancelación, sin incluir ninguna compensación ni deducción.
No se aceptará la anulación de la venta si el retraso o la falta de entrega se produce por culpa del Cliente o por un caso de fuerza mayor.
Precio
El precio del envío varía en función del transportista elegido y del peso del paquete.
En cualquier caso, el plazo de entrega y el precio le serán comunicados antes de validar su pedido.
TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO…
¿Por qué se canceló mi pedido?
Podemos cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluso en el caso de una disputa previa.
El pedido también podrá ser rechazado en el caso de que las cantidades pedidas sean anormalmente elevadas en comparación con las cantidades que habitualmente piden los Clientes compradores como consumidores.
Es posible que cancelemos su pedido si un producto no está disponible (consulte el artículo "¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?" en los Términos y Condiciones).
Mi paquete está dañado ¿qué debo hacer?
El Vendedor conserva la propiedad de la mercancía entregada desde el día de la entrega hasta el pago total del precio de venta por parte del Cliente.
La transmisión del riesgo de pérdida y daños de los productos se produce en el momento de la entrega efectiva del pedido.
Al recibir el paquete, asegúrese de que esté en buenas condiciones y sin daños. Si observa algún daño al recibirlo, rechace la entrega. Además, siga el procedimiento a continuación:
- Indique claramente cualquier reserva en el albarán de entrega o en el propio paquete, si corresponde (por ejemplo, paquete roto en la parte superior, agujero de 5 cm / paquete mojado, paquete abierto, etc.). Tenga en cuenta que marcar la casilla "con reserva" no tiene validez legal. Debe anotar sus reservas con precisión; se recomienda tomar fotos del paquete como prueba. Si el conductor/transportista no le da tiempo para comprobar el estado del paquete, añada esta información a sus reservas.
- Envíe al transportista una carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega, informándole de cualquier daño aparente que haya observado y confirmando sus reservas. Tenga en cuenta que si el transportista no le permite comprobar el estado del paquete, este plazo se amplía a 10 días. Debe seguir el mismo procedimiento si el daño (rotura, robo) se detecta al abrir el paquete, incluso si el exterior del embalaje no presenta daños.
Paralelamente, por favor contacte inmediatamente con el Vendedor (ver “¿CÓMO CONTACTARLE?”) para informarle del problema.
Para procesar su solicitud más rápidamente, por favor envíenos las siguientes fotos: número de pedido, albarán de entrega + foto de los productos.
En caso de que usted opte por ser entregado por un transportista distinto al elegido y ofrecido por el Vendedor, la transferencia del riesgo se produce tan pronto como los productos son entregados al transportista, por lo tanto, el Vendedor declina toda responsabilidad y cualquier pérdida o daño de los productos será a su cargo.
Parece que mi paquete está perdido, ¿qué debo hacer?
En caso de pérdida de paquete, póngase en contacto con el Vendedor sin demora (ver "¿CÓMO CONTACTARLO?").
Recibí un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?
A partir de la fecha de entrega, usted dispone de tres (3) días hábiles para presentar su reclamación por escrito (por correo postal o electrónico).
Debe adjuntar a su solicitud todos los documentos justificativos, incluyendo fotografías que justifiquen el motivo de su reclamación. Si no presenta la reclamación dentro de estos plazos y en estas condiciones, el Vendedor la rechazará y los productos se considerarán conformes y sin defectos aparentes.
Usted podrá reclamar el reembolso o la sustitución del producto, que correrá a cargo del Vendedor, por cualquier producto entregado, cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en estas Condiciones Generales.
¿PUEDO RETIRARME?
¡Tienes derecho a volver atrás!
Sí, pero hay condiciones que se deben cumplir si desea retirarse:
Desde el día en que recibas tu pedido, dispones de 14 días naturales para comunicar al Vendedor tu deseo de desistir, sin tener que justificar tu decisión ni asumir ningún otro coste que el necesario para la devolución de tu pedido.
Para ello, podrá utilizar el formulario de desistimiento que encontrará en el anexo al final de la página de Términos y Condiciones.
También podrá manifestar su deseo de desistir, por escrito, de forma inequívoca, mediante correo postal o correo electrónico, especificando:
- Su número de pedido
- El número de referencia del artículo que se devuelve
- Tu nombre y apellido
- Su dirección
- Tu número de teléfono
- Su dirección de correo electrónico
En caso de litigio, será su responsabilidad demostrar que ha respetado el plazo de desistimiento mencionado anteriormente.
Excepción al derecho de desistimiento
- Para productos que son personalizados
El derecho de desistimiento queda excluido para pedidos de productos personalizados.
En caso de peticiones específicas por parte del Cliente (hechos a medida / modificaciones, etc.) también se excluye el derecho de desistimiento.
- Respecto a los productos cosméticos:
Tenga en cuenta que si el Cliente abre el producto (por ejemplo, rompiendo el anillo de seguridad, quitando el clip de plástico, la película protectora, etc.) , no podrá rescindir el contrato.
El derecho de desistimiento está sujeto al cumplimiento de los requisitos establecidos en el artículo L 221-28 del Código del Consumo, que estipula en particular que «el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos:
1° Para el suministro de servicios completamente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuya ejecución haya comenzado con su previo y expreso acuerdo y con su reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento, cuando el servicio haya sido completamente ejecutado por el profesional;
2° Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
3° Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez;
5° Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
6° Entrega de bienes que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros artículos;
7° El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional;
8° Los trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
9° El suministro de grabaciones sonoras o videográficas o de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° Suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Concluidos durante subasta pública;
12° Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de mercancías, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
13° Para el suministro de contenido digital sin soporte tangible cuya ejecución haya comenzado antes de la expiración del plazo de desistimiento y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando: a) Ha dado su consentimiento expreso previo para que la ejecución del contrato comience antes de la expiración del plazo de desistimiento; y b) Ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento; y c) El comerciante haya proporcionado la confirmación del acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L.221-13.
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Tenga en cuenta que esto sólo se aplica a los productos no excluidos del derecho de desistimiento.
La devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Los productos deberán ser devueltos al Vendedor a más tardar 14 días después de haber notificado al Vendedor su intención de desistir.
- Los productos deberán ser devueltos en su estado original y completo (sin perjuicio de la posibilidad de desembalar y probar el producto) para poder volver a ponerlos en el mercado como nuevos.
- Los productos no deben estar dañados o incompletos.
- Los productos no deben tener ningún olor corporal, olor a perfume o olor a detergente para ropa.
- Contáctenos por correo electrónico para obtener la dirección de devolución: Tawadu.paris@gmail.com
Lamentablemente, las compras en línea no permiten inspeccionar el producto como en una tienda física. Sin embargo, el derecho de desistimiento (sujeto a las condiciones establecidas) permite probar el producto como en una tienda física. Es importante tener en cuenta que si el vendedor observa señales de uso superiores a las permitidas o cualquier deterioro general del producto, podrá aplicar un descuento y solo se le reembolsará el importe de su pedido, menos el descuento.
Cuando se cumplan las condiciones aquí establecidas, el Vendedor le reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días desde que le haya informado de su intención de desistir. No obstante, el Vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción de los artículos devueltos.
El vendedor emitirá el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial. Recibirá un reembolso completo, excepto los gastos de envío.
Además, los costos y riesgos asociados con la devolución son su responsabilidad. *Para garantizar un procesamiento eficiente de su devolución, le recomendamos utilizar el servicio de envío con seguimiento de Colissimo y conservar todos los comprobantes de envío, incluyendo los recibos de envío y el número de seguimiento del paquete. Esto le permitirá localizar el paquete en caso de cualquier problema.
Tenga en cuenta que solo el remitente (es decir, usted, como cliente) está autorizado a iniciar una investigación con el servicio postal en caso de un problema de entrega. Es importante destacar que el vendedor no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño durante el proceso de devolución.
En caso de disputa o solicitud de reembolso, usted es responsable de demostrar que cumplió con el plazo de desistimiento mencionado. Gracias por su comprensión y cooperación.
¿CÓMO CONTACTARTE?
Para cualquier consulta o reclamación, ya sea antes o después de su compra, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: Tawadu.paris@gmail.com
REFERENCIA DEL CLIENTE
¡Agradecemos sus comentarios, mensajes y fotos! Son esenciales para que el vendedor pueda mejorar continuamente y brindarle una experiencia de cliente de calidad.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted autoriza al Vendedor a hacerlos públicos en su Sitio Web y/o plataformas de redes sociales como Instagram, TikTok, Snapchat…
Salvo prohibición expresa del Cliente, el Vendedor está autorizado a mencionar el nombre y/o nombre de usuario (redes sociales) del Cliente en sus listas de referencias.
Cuando el Cliente envía al Vendedor un mensaje, comentario o retroalimentación sobre su pedido, autoriza al Vendedor a utilizar dicha retroalimentación con fines promocionales y publicitarios. El Cliente autoriza al Vendedor a adaptar el formato de esta retroalimentación o a realizar cambios en su forma.
Esta licencia de uso se concede de forma gratuita y sin compensación; por el plazo legal de protección de los derechos de autor y para todo el mundo.
PERSONALIZACIÓN: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El Cliente se compromete a elegir y proporcionar un texto que:
- No infringe los derechos de terceros (derechos de propiedad intelectual, marcas, etc.)
- No sea contrario a la moral pública, difamatorio o susceptible de atentar contra la dignidad humana.
Además, tenga en cuenta que el Vendedor no revisa la ortografía ni la gramática del texto que usted proporciona. Por lo tanto, no se responsabiliza de ningún error o errata tipográfica por su parte. Usted es el único responsable del contenido del texto que personalice.
DISPOSICIONES LEGALES
Cómo optar por no recibir solicitudes telefónicas:
Como cliente consumidor, puede registrarse gratuitamente en la lista de exclusión de marketing telefónico del sitio web www.bloctel.gouv.fr si no desea que lo contactemos con fines comerciales por teléfono.
Cumplimiento y garantía legal:
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código del Consumo) y de la garantía legal relativa a los defectos de la cosa vendida (artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil).
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El consumidor dispone de dos años desde la entrega de los bienes para hacer efectiva la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha en que se manifestó. |
Garantía contra defectos ocultos:
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido o habría dado sólo un precio menor si los hubiera conocido.
Artículo 1648, párrafo primero del Código Civil:
La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
En el caso previsto en el artículo 1642-1 , la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos o faltas de conformidad aparentes.
Datos personales:
Cuando realiza un pedido, el Vendedor recopila datos personales necesarios para la celebración del contrato, para garantizar su ejecución, para gestionar los aspectos administrativos y para emitir facturas.
Estos datos incluyen su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
El Vendedor garantiza que esta recopilación de datos se realiza en pleno cumplimiento de las leyes aplicables (ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n.° 2018-493 del 20 de junio de 2018) y se basa, entre otras cosas, en la siguiente base legal: la ejecución del contrato.
El Vendedor se compromete a utilizar sus datos únicamente en el marco de las finalidades especificadas en la política de privacidad presente en el Sitio, a menos que la ley requiera que se compartan con una autoridad judicial o administrativa competente.
Sus datos se procesan internamente y el Vendedor puede comunicar estos datos a sus potenciales subcontratistas encargados en particular de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.
Sus datos se conservarán durante la vigencia del contrato o hasta 3 años después de nuestro último contacto con usted. Posteriormente, se archivarán de acuerdo con la normativa legal, es decir, durante 5 años.
Adoptamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra alteraciones, daños o accesos no autorizados por parte de terceros. Para responder a un incidente de seguridad o abordar amenazas o vulnerabilidades, podemos tomar medidas como implementar procedimientos de autenticación mejorados, exigir a los clientes que refuercen sus contraseñas, etc.
Tiene derecho a controlar el uso de sus datos. Puede solicitar acceso a sus datos, corregirlos u oponerse a su inclusión en un archivo. Tiene derecho permanente a acceder, modificar, rectificar, oponerse, a la portabilidad de los datos y a la limitación del tratamiento de su información personal. También puede oponerse a la recopilación o el uso de sus datos, siempre que no sea esencial para la correcta ejecución del contrato.
Para ejercer este derecho, deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a Tawadu.paris@gmail.com
Si considera que se ha infringido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene la opción de recurrir a una asociación u organismo de los mencionados en el artículo 43 ter, IV, de la Ley de Protección de Datos de 1978 para que solicite reparación ante un tribunal civil o administrativo. También puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Información más detallada sobre los datos personales está disponible en la política de privacidad del Sitio.
Propiedad intelectual:
Los productos en venta en el Sitio son propiedad del Vendedor y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
Todos los elementos de este Sitio son propiedad del Vendedor y/o sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, total o parcial, de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción. Las imágenes, logotipos, marcas registradas, textos, fotografías y todos los demás elementos del Sitio Web están protegidos por derechos de autor; usted podría estar sujeto a acciones legales en caso de plagio, copia, robo, etc.
LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales, así como todas las operaciones de compraventa aquí mencionadas, se rigen por la legislación francesa.
Estos Términos y Condiciones están redactados en francés. Si se traducen a otro idioma, en caso de disputa, solo prevalecerá la versión en francés.
Le informamos que en caso de que surja una disputa después de su compra en el Sitio, tiene varias opciones de recurso, ya sea de forma amistosa o mediante acciones legales:
Para una solución extrajudicial:
En primer lugar, se le invita a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor (ver artículo "¿CÓMO CONTACTARLO?") para llegar a un acuerdo amistoso.
En caso de que no podamos llegar a un acuerdo, usted tiene la opción de recurrir a la mediación convencional o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas.
En este sentido, puede utilizar el servicio gratuito de mediación que ofrece el organismo de mediación cuyos datos de contacto se indican a continuación:
Para que sea admisible, su remisión al mediador debe producirse dentro del año siguiente a la presentación de una reclamación escrita que nos haya enviado y que no haya tenido éxito.
Como consumidor, puede ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en la siguiente dirección:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main. home.show&lng=ES
También puedes contactar con una asociación de consumidores que te ayudará con tus trámites o incluso alertar a la DGCCRF.
Cuando no se pueda llegar a una solución amistosa, se podrá emprender acción judicial y el litigio se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Para recurso legal:
Podrá iniciar acciones legales a su propio cargo. La controversia se someterá a los tribunales competentes conforme al derecho común.
APÉNDICE 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Por favor, complete y devuelva este formulario sólo si desea desistir del contrato, de acuerdo con las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales)
Al vendedor, por favor proporcione la dirección postal o la dirección de correo electrónico: Tawadu.paris@gmail.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de compraventa descrito a continuación:
Número de orden:………..
Referencia del artículo a devolver: …………
Nombre y apellidos del cliente: …….
Dirección del cliente/consumidor ……..
Número de teléfono del cliente/consumidor ……...
Dirección de correo electrónico del cliente/consumidor ……..
Fecha :
Firma del cliente (sólo si este formulario se presenta en papel):